Kỳ 4: Con đường trở thành một hướng dẫn viên du lịch

Nghề hướng dẫn viên được nhiều bạn trẻ lựa chọn

Những điều kiện cần

Yêu thích công việc đi liền với kiến thức chuyên môn, nó sẽ bổ trợ trong quá trình làm việc. Vì thế, để trở thành một hướng dẫn viên, cần phải có một vốn kiến thức về văn hóa, xã hội đủ để giúp cho công việc.

Chia sẻ với phóng viên Báo Du lịch, TS. Nguyễn Quyết Thắng, Phó Chủ tịch Hiệp hội Đào tạo Du lịch Việt Nam, Trưởng Khoa Quản trị Du lịch – Nhà hàng – Khách sạn, Trường Đại học Công nghệ TP.HCM (HUTECH) cho biết: “Muốn trở thành một hướng dẫn viên du lịch, trước tiên bạn nên thi và tham gia học tại một trường có đào tạo ngành Du lịch. Học qua những chương trình, khóa học về du lịch. Ngoài ra, phải có khả năng ăn nói hoặc diễn đạt để bổ sung kiến thức và kĩ năng cần thiết của một hướng dẫn viên. Những kiến thức này thực sự cần thiết, là nền tảng cho sự thành công của người hướng dẫn”.

Bên cạnh đó, người hướng dẫn viên rất cần sự tự tin trong giao tiếp và ứng xử có văn hóa. Nghĩa là, nhiệm vụ của người hướng dẫn viên phải hết sức khéo léo để công việc diễn ra suôn sẻ, thuận lợi.

Ngoài ra, theo chia sẻ của nhiều người hoạt động trong nghề, vốn ngoại ngữ là điều không thể thiếu của một hướng dẫn viên du lịch, đặc biệt là hướng dẫn viên quốc tế, bởi khi giao tiếp với du khách nước ngoài, người hướng dẫn phải lắng nghe được họ nói gì và nói lại với họ những điều mà họ muốn nghe. Có thể nói ngoại ngữ là thế mạnh của tất cả các ngành nghề không riêng du lịch. Thêm vào đó vốn xã hội cũng sẽ bổ trợ rất nhiều cho vốn ngoại ngữ. Kết hợp song song hai yếu tố này, người hướng dẫn viên sẽ thành công hơn trong công việc.

Cũng theo chia sẻ từ các hướng dẫn viên làm việc lâu năm, kỹ năng tổ chức các hoạt động, xử lý tình huống tại chỗ cũng góp phần làm nên thành công của hướng dẫn viên. Chẳng hạn, khi tổ chức các tour tham quan du lịch, người hướng dẫn viên phải tìm hiểu về nơi đó để nói cho du khách nghe. Nhưng không nên nói nhiều quá mà nên có những tiết mục nhẹ nhàng xen lẫn để giải trí, tạo nên một không khí sôi động, vui vẻ bằng cách chơi các trò chơi nhỏ, các câu đố vui dí dỏm, làm cho du khách thêm phần hứng thú.

Cùng với đó là sự biết hy sinh những sở thích hay những thói quen riêng tư để tham gia hướng dẫn các đoàn khách bởi sẽ có những chuyến du lịch dài ngày hoặc ngắn ngày bên những người bạn mới mà phải xa gia đình. Nhưng đó cũng là một cơ hội để hướng dẫn viên cọ xát, giao lưu và trưởng thành.

Thiếu hụt nhân lực

Trên thực tế, chỉ một số ít công ty lớn mới đủ tiềm lực để nuôi bộ khung và đội ngũ hướng dẫn viên chuyên nghiệp. Đa phần các công ty kinh doanh du lịch, lữ hành chỉ sử dụng từ 3 – 5 nhân viên là hướng dẫn viên nên đội ngũ hướng dẫn viên, cộng tác viên được sử dụng phổ biến. Thời kỳ cao điểm, có công ty sử dụng hàng chục cộng tác viên thường xuyên.

Cũng theo TS. Nguyễn Quyết Thắng, những thập niên gần đây, Du lịch là một ngành kinh tế có tốc độ phát triển nhanh chóng và mạnh mẽ trên phạm vi toàn cầu. Hiện nay, hằng năm trên toàn cầu trung bình có trên 900 triệu lượt người đi du lịch. Con số này sẽ đạt khoảng 1,6 tỷ vào năm 2020 và khoảng 1,8 tỷ lượt khách năm 2030, trong đó 60% dòng khách đi du lịch có mục đích tìm hiểu nền văn hóa khác so với nền văn hóa nơi họ sinh sống.

Theo Tổng Cục Thống kê, tính chung 10 tháng năm nay, khách quốc tế đến nước ta ước tính đạt 10.473,2 nghìn lượt người, tăng 28,1% so với cùng kỳ năm 2016. Số khách đến bằng đường hàng không đạt 8.877,1 nghìn lượt người, tăng 31%; đến bằng đường bộ đạt 1.391,4 nghìn lượt người, tăng 18%; đến bằng đường biển đạt 204,7 nghìn lượt người, giảm 8,1%. Riêng trong tháng 10, ước tính đạt 1.024,9 nghìn lượt người, tăng 5% so với tháng trước. Đây là tháng thứ 7 tính từ đầu năm có lượng khách đến nước ta đạt trên 1 triệu lượt người.

So với cùng kỳ năm trước, khách du lịch đến nước ta trong tháng 10 tăng 24,7%, trong đó khách đến từ châu Á tăng 29,4%, từ châu Âu tăng 8,3%, từ châu Mỹ tăng 8%, từ châu Úc tăng 20,7%, từ châu Phi tăng 23,6%.

Trong khi đó, tại TP.HCM, theo số liệu từ Phòng Thông tin Du lịch (Sở Du lịch), tính đến 10/2017, thành phố thu hút trên 5 triệu lượt khách quốc tế, tăng 16% so với cùng kỳ năm ngoái. Tổng doanh thu ngành Du lịch thành phố ước đạt 84.574 tỷ đồng, tăng 10% so với cùng kỳ.

Theo số liệu từ Phòng Lữ hành (Sở Du lịch TP.HCM), hiện thành phố có 1273 doanh nghiệp kinh doanh lữ hành, trong đó doanh nghiệp kinh doanh lữ hành 618 đơn vị, 586 doanh nghiệp kinh doanh lữ hành nội địa, 56 đại lý và 13 văn phòng đại diện của các công ty du lịch. TP.HCM có 4954 hướng dẫn viên, trong đó hướng dẫn viên quốc tế có 2773 người được cấp thẻ chính thức để hành nghề, đa số những người này biết tiếng Anh.

Theo ông Huỳnh Chí Công, Phó Giám đốc Phòng Hướng dẫn BenThanh Tourist, đánh giá: “Đối với Công ty du lịch BenThanh Tourist, hướng dẫn viên (HDV) là đại sứ thương hiệu, là linh hồn và người quyết định cho sự thành công của các tour du lịch. Công ty luôn trân trọng và ghi nhận những nỗ lực của các bạn trong công tác và có nhiều chính sách đãi ngộ tốt để giúp các bạn phát huy trọn vẹn bản lĩnh của mình cũng như thu hút thêm nguồn nhân lực. Để truyền lửa cho lực lượng HDV trẻ, BenThanh Tourist  thường xuyên tổ chức tuyển dụng, đào tạo, tập huấn nâng cao chuyên môn nghiệp vụ. Công ty còn tổ chức Hội thi Hướng dẫn viên BenThanh Tourist thường niên, đây không chỉ là sân chơi giao lưu mà còn là dịp để bồi đắp tài năng, mở rộng kiến thức và mang lại lực lượng HDV trẻ trung năng động, nghiệp vụ chuyên môn cao cho công ty”.

Tương tự, đại diện Vietravel cũng khẳng định: “Hướng dẫn viên là nguồn nhân lực có vai trò rất quan trọng trong ngành Du lịch, là bộ phận tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, và quyết định sự thành công của một chương trình du lịch đến 80% . Có thể nói họ là đại sứ thương hiệu của công ty có nhiệm vụ kết nối, truyền cảm hứng cho du khách trong mỗi hành trình. Tại Vietravel, chúng tôi rất chú trọng đến việc bồi dưỡng kiến thức cũng như kỹ năng mềm cho hướng dẫn viên. Hàng năm, Vietravel đều tổ chức thi sao xếp hạng hướng dẫn viên, đây được xem như là dịp để các bạn có thể trau dồi thêm kinh nghiệm, phấn đấu đạt vị trí cao hơn trong ngành của mình”.

Thuận Phong

đặc sản Huế, fesstival huế, du lịch, hue tourism, du lịch Huế, khách sạn Huế, huetourism, festival huế, ẩm thực huế, món ngon, món ăn huế, visithue.vn, smarttourism