Theo quyết định số 2236/QÐ-UBND ngày 24/9/2016 của UBND tỉnh về việc công bố bộ thủ tục hành chính được chuẩn hóa thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Du lịch tỉnh Thừa Thiên Huế, Sở Du lịch Thừa Thiên Huế đã triển khai 17 thủ tục hành chính của Sở trên hệ thống dịch vụ công ở mức độ 3 tại Cổng dịch vụ công tỉnh Thừa Thiên Huế (https://dichvucong.thuathienhue.gov.vn). Trong thời gian qua, đã có nhiều tổ chức, cá nhân đã đăng ký và sử dụng các thủ tục hành chính của Sở Du lịch trên hệ thống dịch vụ công.

Với mục tiêu giúp công dân, tổ chức nộp hồ sơ, nhận kết quả trực tuyến, giảm chi phí đi lại, giảm thời gian giải quyết thủ tục hành chính, Sở Du lịch đã triển khai hai thủ tục hành chính lên mức độ 4 là Thủ tục đổi thẻ hướng dẫn viên du lịch; Thủ tục thẩm định lại, xếp hạng lại hạng cơ sở lưu trú du lịch: hạng 1 sao, 2 sao cho khách sạn, làng du lịch. Hệ thống cho phép công dân, tổ chức nộp hồ sơ mọi lúc, mọi nơi khi có kết nối mạng Internet và có tài khoản đăng nhập hệ thống dịch vụ công.

Với việc triển khai hai thủ tục hành chính ở mức 4 này, ngoài việc nộp hồ sơ trực tuyến, công dân, tổ chức có thể nhận kết quả tại địa chỉ đăng ký thông qua hệ thống phát chuyển nhanh và có thể thanh toán trực tuyến. Ngoài ra, công dân còn biết được hồ sơ đăng ký của mình đang ở khâu nào trong quy trình xử lý, ngày gửi hồ sơ, hồ sơ gửi đã đúng chưa, loại hồ sơ cần bổ sung (nếu thiếu), ngày nhận kết quả... được hiển thị minh bạch rõ ràng.

Trong thời gian tới, Sở Du lịch sẽ tiếp tục rà soát các thủ tục hành chính để phục vụ tốt hơn nữa cho công dân và DN, rút ngắn thời gian xử lý các thủ tục hành chính.