Tham dự tập huấn có 65 học viên; trong đó, 25 học viên đổi thẻ và 40 học viên tham gia lớp đào tạo mới. Các học viên được các giảng viên giới thiệu tổng quan về Du lịch Việt Nam và Thừa Thiên Huế; hệ thống văn bản quy phạm pháp luật về Du lịch, như: Luật Du lịch 2017, Thông tư liên tịch số 19/2015/TTLT-BGTVT-BVHTTDL, Thông tư số 42/2017/TT-BGTVT; kiến thức về lễ tân và văn hoá ứng xử, giao tiếp, tâm lý, phong tục tập quán của một số đối tượng khách du lịch; tiếng Anh thực hành cơ bản…

Theo quy định, lái xe và nhân viên phục vụ trên xe vận tải khách du lịch cần được đào tạo, bổ sung, cập nhật kiến thức liên quan đến lĩnh vực vận tải, phục vụ khách du lịch. Đồng thời góp phần phục vụ khách du lịch đến Huế ngày một tốt nhất, tạo môi trường du lịch an toàn, thân thiện.