Thực hiện Quyết định số 1779/QĐ-UBND ngày 10 tháng 8 năm 2018 của UBND tỉnh Thừa Thiên Huế về việc phê duyệt đề án “Phát triển dịch vụ đô thị thông minh trên địa bàn tỉnh đến năm 2020 định hướng đến năm 2025”; Kế hoạch 192/KH-UBND ngày 13/8/2019 của UBND tỉnh Thừa Thiên Huế về truyền thông triển khai giải pháp phản ánh hiện trường phục vụ phát triển đô thị thông minh tỉnh Thừa Thiên Huế, Sở Du lịch yêu cầu các doanh nghiệp du lịch dịch vụ trên địa bàn triển khai một số nội dung sau:

 

1. Phản ánh hiện trường là việc cá nhân, tổ chức chuyển thông tin phản ánh đến Trung tâm Giám sát, điều hành đô thị thông minh tỉnh thông qua việc ghi nhận hiện trường từ các ứng dụng trên nền tảng Internet. Các doanh nghiệp tổ chức tuyên truyền, phổ biến, vận động đến toàn thể nhân viên đơn vị hiểu rõ về ý nghĩa, lợi ích và cách thức sử dụng phản ánh hiện trường, tham gia sử dụng giải pháp phản ánh hiện trường, đồng thời vận động người thân, gia đình, bạn bè, hàng xóm cùng tham gia phản ánh hiện trường.

 

2. Các doanh nghiệp giới thiệu, hướng dẫn khách du lịch sử dụng phản ánh hiện trường để hỗ trợ du khách, giúp quảng bá hình ảnh, nâng cao chất lượng phục vụ.

 

3. Hình thức và thời gian tiếp nhận phản ánh hiện trường:

a) Các phản ánh hiện trường của cá nhân, tổ chức được thực hiện thông qua một trong các hình thức sau:

- Ứng dụng di động: Hue-S (dịch vụ đô thị thông minh Thừa Thiên Huế)

- Trang facebook đô thị thông minh: https://facebook.com/huesmartcity

- Thư điện tử: dttm@thuathienhue.gov.vn

- Cổng thông tin tương tác: https://tuongtac.thuathienhue.gov.vn

b) Thời gian tiếp nhận phản ánh hiện trường của cá nhân, tổ chức được thực hiện 24/24 giờ, 7 ngày/tuần.

 

4. Yêu cầu đối với phản ánh hiện trường:

a) Sử dụng ngôn ngữ tiếng Việt.

b) Nội dung, hình ảnh, video; thời gian, địa điểm phản ánh hiện trường phải rõ ràng, chính xác.

c) Cung cấp đầy đủ thông tin về tên, số điện thoại, địa chỉ thư điện tử của cá nhân, tổ chức gửi phản ánh hiện trường.

d) Cá nhân, tổ chức có nội dung phản ánh hiện trường sẽ được giữ bí mật khi có yêu cầu và phải chịu trách nhiệm toàn bộ về tính trung thực, chính xác của các thông tin phản ánh hiện trường.

 

Sở Du lịch thông báo và yêu cầu Hiệp hội Du lịch, các Doanh nghiệp du lịch dịch vụ trên địa bàn nghiêm túc thực hiện./.