KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG 9 THÁNG NĂM 2018
Chín tháng đầu năm 2018, Sở Du lịch đã tập trung triển khai tốt công tác quản lý nhà nước; chú trọng thực hiện hiệu quả các hoạt động chuyên môn nghiệp vụ, đạt được những bước phát triển toàn diện trên lĩnh vực phát triển du lịch, đóng góp tích cực vào sự phát triển kinh tế xã hội của tỉnh.
I. Tình hình hoạt động du lịch 9 tháng đầu năm 2018
1. Số liệu du lịch
Lượng khách du lịch đến Thừa Thiên Huế trong 9 tháng đầu năm 2018 đạt 3,498,234 lượt, tăng 26% so với cùng kỳ, trong đó khách quốc tế đạt 1,418,827 lượt, tăng 32% so với cùng kỳ, khách nội địa đạt 2,079.407 lượt, tăng 22% so với cùng kỳ. Khách lưu trú đón được 1,581,556 lượt, tăng 11,37% so với cùng kỳ; trong đó khách quốc tế 725,304 lượt tăng 22% so với cùng kỳ, khách nội địa đạt 856,252 lượt, tăng 1,17% so với cùng kỳ. Doanh thu du lịch 9 tháng đạt 3,377 tỷ đồng, tăng 30,45% so với cùng kỳ.
Trong tháng 9/2018, lượng khách du lịch đến Thừa Thiên Huế ước đạt 319,525 lượt, tăng 24,56% so với cùng kỳ; trong đó khách quốc tế ước đạt 109,291 lượt, tăng 4,29% so với cùng kỳ; khách nội địa 210,234 lượt, tăng 38,55% so với cùng kỳ; Khách lưu trú ước đạt 141,974 lượt; trong đó khách quốc tế 65,678 lượt, khách nội địa 76,296 lượt. Doanh thu từ du lịch ước đạt 360 tỷ đồng, tăng 29,94 % so với cùng kỳ.
2. Công tác quản lý, cấp phép
Sở đã tiến hành cấp đổi 535 thẻ hướng dẫn viên du lịch, trong đó cấp mới 404 thẻ hướng dẫn viên du lịch quốc tế và 77 thẻ hướng dẫn viên du lịch nội địa, đưa tổng số thẻ được cấp trên địa bàn lên 2.227 thẻ.
Về hoạt động quản lý phương tiện vận chuyển khách du lịch: Sở đã thẩm định và xác nhận 285 xe ô tô đạt tiêu chuẩn vận tải khách du lịch của 31 công ty kinh doanh vận tải, chủ yếu là loại xe 7 và 16 chỗ ngồi.
Mở 01 lớp cập nhật kiến thức định kỳ cho 47 hướng dẫn viên du lịch trên địa bàn; 02 lớp tập huấn nghiệp vụ du lịch cho 173 lái xe và nhân viên phục vụ trên xe ô tô vận tải khách du lịch.
II. Các lĩnh vực hoạt động chuyên ngành
1. Lĩnh vực lưu trú
Trên địa bàn tỉnh tính đến nay có có 573 cơ sở lưu trú (CSLT), tổng số phòng đạt 10.540 phòng, trong đó có 196 khách sạn với 7.481 phòng; số khách sạn từ 1-5 sao: 111 cơ sở với 5.179 phòng, 8.864 giường, số khách sạn từ 3 - 5 sao: 27 cơ sở với 3.227 phòng, 5.439 giường.
Sở đã chỉ đạo các cơ sở lưu trú tăng cường công tác đảm bảo an ninh trật tự, tổ chức các hoạt động vui chơi giải trí cho khách và báo cáo tình hình khách đặt phòng trong dịp Tết Nguyên đán Mậu Tuất, Festival Huế 2018, lễ 30/4 - 01/5, lễ Quốc khánh 2/9. Thực hiện báo cáo thống kê hoạt động kinh doanh du lịch hàng tháng, qúy, năm theo quy định của pháp luật và tổng hợp, thống kê các cơ sở lưu trú du lịch trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế năm 2018.
Triển khai công tác thẩm định xếp hạng và thẩm định lại cơ sở lưu trú từ 1 -2 sao, 3 - 5 sao và các cơ sở kinh doanh dịch vụ đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch trên địa bàn tỉnh theo kế hoạch. Trong 9 tháng đầu năm 2018, Sở đã thẩm định 05 cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch, trong đó 03 cơ sở lưu trú 2 sao; 01 cơ sở lưu trú 1 sao; 01 cơ sở kinh doanh dịch vụ mua sắm. Phối hợp với Tổng cục du lịch tiến hành thẩm định, xếp hạng cho 02 khách sạn 4 sao. Ngoài ra, Sở đã kiểm tra lại 02 cơ sở lưu trú 4 và 5 sao trước khi trình Tổng cục Du lịch công nhận hạng.
Ngoài công tác thẩm định, xếp hạng các cơ sở lưu trú du lịch, để chấn chỉnh, nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch trong hệ thống cơ sở lưu trú du lịch trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế, đồng thời để tăng cường hiệu lực, hiệu quả công tác quản lý cơ sở dịch vụ du lịch trên địa bàn tỉnh đảm bảo tuân thủ đúng các quy định của Pháp luật Nhà nước, Sở đã ban hành các văn bản nhắc nhở, yêu cầu các cơ sở triển khai thực hiện một số nội dung liên quan đến Luật Du lịch 2017: Việc thẩm định, xếp hạng; việc thực hiện chế độ báo cáo định kỳ về hoạt động kinh doanh lưu trú du lịch; việc treo biển và sử dụng sao hạng khi quyết định công nhận đã hết hiệu lực thi hành.
Tổ chức thành công Hội thi Sơ khảo nghiệp vụ Buồng tỉnh Thừa Thiên Huế chuẩn bị nhân lực tham gia Hội thi nghiệp vụ Buồng toàn quốc năm 2018 diễn ra từ ngày 28/9 đến ngày 02/10/2018 tại Quảng Ninh.
Phối hợp với Hiệp hội Du lịch triển khai các hoạt động liên quan đến Liên hoan ẩm thực Quốc tế Huế 2018 với nhiều chương trình phong phú, hấp dẫn như biểu diễn chế biến và phục vụ ẩm thực tại các gian hàng; mỗi quốc gia, vùng miền sẽ lựa chọn trình diễn, chế biến những món ăn đặc trưng, giúp du khách có cơ hội nghiên cứu, tìm hiểu những nét văn hóa ẩm thực đặc sắc.
Triển khai “Tháng hành động vì môi trường“ hưởng ứng Ngày Môi trường thế giới cho các doanh nghiệp du lịch trên địa bàn.
Phối hợp với Vụ pháp chế triển khai đến các cơ sở lưu trú về lớp bồi dưỡng kỹ năng, nghiệp vụ cho cơ quan, tổ chức, người thực hiện công tác hỗ trợ pháp lý cho doanh nghiệp về pháp luật du lịch và Hội nghị đối thoại với doanh nghiệp về thủ tục hành chính lĩnh vực quyền tác giả.
Triển khai các hoạt động, kế hoạch của Tổng cục Du lịch đến các doanh nghiệp du lịch trên địa bàn: Kế hoạch đấu tranh phòng chống tội phạm xâm hại trẻ em và người chưa thành niên vi phạm pháp luật; tham gia Giải thưởng du lịch ASEAN 2019.
Cử cán bộ tham gia các lớp tập huấn, bồi dưỡng: Nâng cao kiến thức, kỹ năng chuyên môn nghiệp vụ về lưu trú du lịch cho cán bộ, giảng viên, giáo viên các cơ sở đào tạo, quản lý, kinh doanh du lịch trên toàn quốc do Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch tổ chức tại Bình Thuận.
Xây dựng kế hoạch khảo sát điểm du lịch, khu du lịch trên địa bàn các huyện để tham mưu cho UBND tỉnh để công nhận điểm đến trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế.
2. Lĩnh vực Lữ hành
Hiện trên địa bàn có 90 đơn vị lữ hành và văn phòng, đại lý du lịch, trong đó có 51 đơn vị có chức năng kinh doanh lữ hành quốc tế, 29 đơn vị kinh doanh lữ hành nội địa, 10 văn phòng và đại lý du lịch.
Trong 9 tháng đầu năm 2018, các công ty lữ hành đón và phục vụ ước đạt 80,111 lượt khách. Trong đó khách quốc tế đạt gần 31,163 lượt.
Sở Du lịch đã phối hợp với Traveloka để triển khai chương trình Hộ chiếu Du lịch Khám phá Huế-Huế City Passport.
Triển khai kế hoạch thực hiện Bộ tài liệu chuẩn hóa nội dung thuyết minh tại một số điểm tham quan du lịch trên địa tỉnh Thừa Thiên Huế. Sở đã thành lập Hội đồng tư vấn và Ban biên soạn nội dung. Trên cơ sở thống nhất của Hội đồng về cấu trúc của bài thuyết minh, Ban biên soạn đã tiến hành biên soạn nội dung của 20 điểm tham quan di tích.
Hưởng ứng chương trình Festival Huế 2018, hưởng ứng Ngày Trái Đất năm 2018, Sở Du lịch Thừa Thiên Huế đã phối hợp với Hiệp hội Du lịch tỉnh, Công ty TNHH Du lịch mạo hiểm Việt Nam Vespa - Chi nhánh Huế, Khoa Du lịch Đại học Huế, Trường Cao đẳng Du lịch Huế và các doanh nghiệp du lịch tổ chức phát động chương trình dọn vệ sinh môi trường trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế. Nhằm góp phần tuyên truyền kêu gọi mọi người chung sức bảo vệ môi trường, giữ gìn thành phố xanh - sạch - đẹp; giới thiệu quảng bá danh hiệu “Thành phố Du lịch Sạch Asean” của thành phố Huế đến với người dân cũng như khách du lịch trong và ngoài nước; phối hợp với CLB VOLKSWAGEN VIỆT NAM tổ chức hoạt động diễu hành xe cổ (các loại xe ô-tô cổ) trên một số tuyến đường của thành phố Huế trong ngày 27 và 28/4/2018.
Phối hợp với Trường Cao đẳng Du lịch, khoa Du lịch Đại học Huế điều tra
thị trường, nhu cầu khách du lịch Pháp, Hàn Quốc khi đến tỉnh Thừa Thiên Huế để phân tích, đánh giá thực trạng thị trường, nhu cầu khách du lịch Pháp, Hàn Quốc đến Thừa Thiên Huế hiện nay. Trên cơ sở kết quả điều tra, tạo lập được cơ sở dữ liệu về nhu cầu khách du lịch Pháp, Hàn Quốc khi đến Thừa Thiên Huế nhằm đưa ra các giải pháp, chiến lược phát triển sản phẩm, dịch vụ du lịch trên địa bàn tỉnh đáp ứng hai thị trường khách này và nắm bắt được xu hướng du lịch của khách du lịch Hàn Quốc khi đến Thừa Thiên Huế trong những năm trở lại đây và định hướng cho những năm tiếp theo.
Triển khai Chương trình Lễ hội văn hóa nghệ thuật, ẩm thực phục vụ du lịch: Chương trình lễ hội “Lễ hội Sen” diễn ra từ ngày 29/6-01/7 năm 2018, chương trình Ngày hội Lân Huế năm 2018, diễn ra từ ngày 19-20/9/2018 địa điểm tại Bia Quốc Học. Qua hai chương trình lễ hội, đã góp phần khẳng định thương hiệu Huế - thành phố Festival của Việt Nam, từng bước xây dựng hình ảnh Huế - kinh đô lễ hội. Bên cạnh đó, làm tăng cường đa dạng hóa các hoạt động cho du khách trong quá trình trải nghiệm, tham quan du lịch trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế.
3. Lĩnh vực nghiên cứu phát triển du lịch
Tập trung hoàn thiện Đề án phát triển nguồn nhân lực, qua đó đánh giá thực trạng phát triển du lịch tỉnh Thừa Thiên Huế và vai trò của nguồn nhân lực trong phát triển du lịch; đồng thời xác định nhu cầu nguồn nhân lực cho phát triển du lịch trong giai đoạn 2011-2015 và tầm nhìn đến năm 2020, thực hiện mục tiêu phát triển du lịch bền vững theo hướng là ngành kinh tế mũi nhọn của tỉnh Thừa Thiên Huế và đề xuất các giải pháp phát triển, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch; đào tạo nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao.
Chủ trì và phối hợpvới các ngành liên quan hoàn thiện Đề án “Huế - Kinh đô ẩm thực” nhằm bảo tồn, gìn giữ và phát huy tinh hoa Ẩm thực Huế, xây dựng thương hiệu “ Huế - Kinh đô ẩm thực” và nâng cao hình ảnh của Ẩm thực Huế trong khu vực và trên thế giới, góp phần tích cực phát triển du lịch và kinh tế - xã hội của tỉnh.
Tham mưu nội dung Họp Ban chỉ đạo phát triển du lịch đầu năm 2018, thông qua đó đánh giá những hạng mục đã triển khai đồng thời phân tích những tồn tại trong quá trình triển khai chương trình trọng điểm phát triển du lịch.
Nhằm sớm triển khai việc phủ sóng Wifi và gắn camera ở thành phố Huế và phụ cận, vừa qua UBND tỉnh đã ban hành Quyết định Ban hành quy định về đầu tư, quản lý và phối hợp vận hành hệ thống camera phục vụ phát triển dịch vụ đô thị thông minh để giao cho các đơn vị liên quan triển khai thực hiện trên địa bàn tỉnh.
Công tác quy hoạch để định hướng phát triển điểm đến đang tiếp tục được triển khai thực hiện. Bộ Văn hóa, Thể thao & Du lịch đã có Quyết định số 1451/QĐ-BVHTTDL ngày 10/4/2017 về việc phê duyệt đề cương quy hoạch tổng thể phát triển khu du lịch quốc gia Cảnh Dương – Lăng Cô đến năm 2025, tầm nhìn 2030, dự thảo báo cáo tổng hợp Quy hoạch đang được hoàn thiện để trình cơ quan có thẩm quyền thông qua trong năm 2018.
Nhằm mục đích tập huấn cho cộng đồng dân cư địa phương trên địa bàn thành phố Huế có những kiến thức cơ bản về du lịch cộng đồng và kỹ năng cần thiết trong phát triển và quản lý hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch tại địa phương, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của du khách, củng cố và nâng cao hình ảnh điểm đến. Sở Du lịch Thừa Thiên Huế phối hợp với UBND thành phố Huế tổ chức lớp tập huấn, đào tạo kỹ năng nghiệp vụ cho đội ngũ hoạt động trong lĩnh vực du lịch cộng đồng, du lịch sinh thái tại thành phố Huế. Chương trình học bao gồm 3 kỹ năng đào tạo: thuyết minh, hướng dẫn; vệ sinh an toàn thực phẩm và chế biến món ăn; lưu trú trong dân (mô hình homestay).
Xây dựng kế hoạch tổ chức lớp tập huấn, đào tạo kỹ năng cho đội ngũ hoạt động trong lĩnh vực du lịch cộng đồng, du lịch sinh thái trên địa bàn huyện Phú Lộc và Phong Điền. Rà soát nội dung học, nội dung thực hành, lựa chọn thành phần, đối tượng tham gia khóa học phù hợp, sát thực tế.
Laguna đang tích cực triển khai đầu tư mở rộng dự án đã được chính phủ cấp phép đầu tư nâng vốn đầu tư lên 2 tỷ USD. Công tác kêu gọi một số nhà đầu tư chiến lược, nhà đầu tư du lịch khác tiếp tục triển khai tích cực. Một số dự án đã và đang đưa vào hoạt động như Vincom, khách sạn Thuận Hóa, khu nghỉ dưỡng Địa Trung Hải; một số dự án khác đã khởi công hoặc chuẩn bị hoàn thiện các thủ tục để khởi công như chợ Du lịch, dự án nâng cấp khách sạn kinh Thành, dự án Nama Resort, khu nghỉ dưỡng quốc tế Minh Viễn Lăng Cô; các dự án khác tiếp tục tích cực hoàn thành nghiên cứu đầu tư để sớm cấp quyết định chủ trương đầu tư như Vinaconex, BRG, Myway, FLC, PSH, Kim Long Nam, Logi 3, Việt Hưng ở khu vực thành phố Huế, Hải Dương, Lăng Cô – Lập An, Lộc Bình, Vinh Thanh – Vinh Xuân, Mỹ An, Thủy Biều, Cồn Dã Viên, Bạch Mã
Nghiên cứu và tiến hành báo cáo về việc đề xuất bổ sung danh mục dự án kêu gọi đầu tư của tỉnh Thừa Thiên Huế trong giai đoạn 2017-2018, ưu tiên các dự án du lịch có thế mạnh như du lịch biển, du lịch sinh thái, du lịch văn hóa với mục tiêu tạo ra các loại hình du lịch độc đáo, tạo ra sự khác biệt, có tính cạnh tranh cao, có chất lượng dịch vụ tốt nhất, sản phẩm du lịch đa dạng.
Làm việc với Công ty Cổ phần Hạ tầng và Dịch vụ truyền thông Logi 3 liên quan đến phương án đầu tư dự án Khu phức hợp khách sạn và dịch vụ thương mại cao cấp THAT – Highline.
Làm việc với Vietnam Airlines để thống nhất về kế hoạch chi tiết trong năm 2018, thông qua đó tăng cường quảng bá hình ảnh điểm đến du lịch, nâng cao hiệu quả hoạt động xúc tiến đầu tư, du lịch trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế và quảng bá hình ảnh, sản phẩm, dịch vụ của Vietnam Airlines.
Hoàn thiện các quy trình, thủ tục về Dự thảo Nghị quyết quy định chính sách hỗ trợ phát triển du lịch dựa vào cộng đồng trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế, để báo cáo Ủy ban nhân dân tỉnh trình Hội đồng nhân dân tỉnh ban hành.
Làm việc với Công ty Cổ phần Đầu tư Châu Á Thái Bình Dương để nghe báo cáo các dự án: Trung tâm hội nghị quốc tế, Khu công viên văn hóa thể thao đa năng, Đầm Lập An - Lăng Cô và Công ty TNHH Đầu tư Hạ tầng và Du lịch Đông Á báo cáo đề xuất đầu tư khu du lịch bến thuyền du lịch và ẩm thực tại 243 Nguyễn Sinh Cung.
Duy trì mở cửa Đại Nội về đêm và nghiên cứu đa dạng hoá và nâng cao chất lượng các dịch vụ ở Đại Nội, xây dựng đề án tổ chức sản phẩm du lịch "Văn hiến Kinh kỳ" sẽ là sản phẩm du lịch về đêm có dấu ấn, hiệu quả, có tính đặc sắc, là điểm nhấn thật sự của hành trình di sản miền Trung và Việt Nam. Ngoài ra, một số hoạt động tại Đại Nội cũng được duy trì và phát triển để tăng hiệu ứng điểm đến như chiếu sáng Kỳ Đài, bắn pháo súng Thần công,…
Các điểm đến về du lịch cộng đồng, du lịch sinh thái gắn với suối thác, biển và đầm phá, mô hình du lịch homestay tiếp tục được mở rộng phát triển và hoàn thiện hơn về chất lượng dịch vụ để tạo ra các sản phẩm hấp dẫn, khác biệt góp phần vào phát triển chung cho du lịch tỉnh nhà.
Đang nghiên cứu hình thành các điểm trưng bày, bán hàng lưu niệm trên các tuyến, điểm du lịch bằng việc xây dựng Đề án nâng cao chất lượng hàng lưu niệm tại chợ Đông Ba; nghiên cứu khảo sát chọn địa điểm phố đêm để trưng bày hàng thủ công mỹ nghệ, hàng lưu niệm, đặc sản Huế…
Khu vực phố đêm Phạm Ngũ Lão, Chu Văn An, Võ Thị Sáu tiếp tục được chỉnh trang, nâng cao chất lượng và đa dạng các hoạt động, dịch vụ để hấp dẫn khách du lịch và cộng đồng địa phương, tạo một điểm đến về đêm trên địa bàn thành phố Huế.
Tiếp tục chỉnh trang hạ tầng và cảnh quan hai bên bờ sông Hương để tạo điểm đến và thu hút đầu tư khai thác dịch vụ ăn uống, giải trí phục cho du khách và người dân. Kêu gọi, khuyến khích các nhà đầu tư vào khai thác phát triển dịch vụ du lịch trên sông Hương, sông Đông Ba và sông Ngự Hà.
Sở Du lịch phối hợp với UBND huyện Nam Đông và các doanh nghiệp du lịch khảo sát các điểm du lịch văn hóa miền núi gắn với các điểm du lịch sinh thái suối thác nhằm giới thiệu phục vụ khách du lịch tàu biển từ cảng Chân Mây.
Phối hợp với Sở Kế hoạch và Đầu tư, UBND thành phố Huế, Hiệp hội du lịch... báo cáo điển hình cuộc vận động các cơ quan, doanh nghiệp, hộ gia đình trong Chương trình xã hội hóa nhà vệ sinh cộng đồng trên địa bàn thành phố Huế.
Công tác phối hợp với các ngành
Đang hoàn thiện các thủ tục để sớm khởi công trong năm 2019 một số tuyến đường du lịch kết nối các điểm du lịch trên địa bàn tỉnh đối với Dự án hạ tầng du lịch sông Mê Công mở rộng giai đoạn II như đường nối từ Quốc lộ 1A đến điểm du lịch Thiền viện Trúc Lâm – Bạch Mã; đường tránh phía Tây thành phố Huế đi điện Hòn Chén; nâng cấp các bến thuyền sông Hương và đầm phá,...
Dự án mở rộng và nâng cấp các hạng mục như nhà Ga và đường lăn để tăng công suất sử dụng của sân bay Phú Bài, đồng thời đáp ứng nhu cầu phục vụ khách đến Huế đã được Chính phủ quyết định cho phép đầu tư xây dựng để sớm đưa vào hoạt động.
Hiện tại việc thi công bến cảng số 2 tại cảng Chân Mây sắp đưa vào sử dụng để làm cảng hàng hóa sớm dần đưa bến cảng số 1 chuyên đón tàu du lịch trong thời gian tới. Ngoài ra, gần khu vực cảng số 1 UBND tỉnh cho phép nhà đầu tư Bình An phối hợp với hãng tàu Caribean nghiên cứu đầu tư dịch vụ du lịch trên bờ để phục khách du lịch và thủy thủ tàu.
UBND thành phố Huế tiếp tục nghiên cứu xây dựng các bãi đỗ xe ở phía Nam thành phố Huế, đặc biệt khu vực tổ chức phố đêm Phạm Ngũ Lão, Chu Văn An, Võ Thị Sáu để đáp ứng nhu cầu phục vụ khách du lịch. Bên cạnh đó, thành phố đang khẩn trương thi công dự án xây dựng thí điểm đường đi bộ dọc sông Hương để sớm đưa vào sử dụng trong năm 2018.
Phối hợp Ban Quản lý Khu Kinh tế và Công nghiệp tỉnh để tiến hành Khảo sát khu vực đặt trạm thuyền của Khu nghỉ dưỡng Laguna tại Cảng Chân Mây Lăng Cô. Tham gia thẩm định dự án Khu du lịch Hàm Rồng tại xã Lộc Điền huyện Phú Lộc.
4. Lĩnh vực Thông tin Xúc tiến Du lịch
- Công tác truyền thông, thông tin:
Sở Du lịch cung cấp thông tin, viết bài giới thiệu các hoạt động đầu tư, xúc tiến, xây dựng sản phẩm du lịch, các sự kiện văn hóa, nghệ thuật, Festival Huế 2018 trên trang thông tin điện tử và Fanpage của Sở, trên mạng xã hội, trên nhiều báo, đài của trung ương và địa phương; được sự quan tâm theo dõi và đánh giá cao của cộng đồng, các cơ quan đơn vị và doanh nghiệp. Đưa tin các bài viết giới thiệu về hình ảnh điểm đến, ẩm thực, dịch vụ du lịch Huế trên các website tiếng Việt, tiếng Nhật và các fanpage cộng đồng tiếng Việt, Anh và Nhật nhằm thu hút lượng khách du lịch quan tâm và có nhu cầu khám phá Huế; Bên cạnh đó, thường xuyên trả lời các câu hỏi của khách du lịch Nhật Bản từ email, trang web tiếng Nhật.
Tổ chức Lễ đón những du khách đầu tiên đến Huế bằng đường hàng không năm 2018 tại Cảng hàng không Quốc tế Phú Bài ngày 01/01/2018, hoạt động đã thu hút sự quan tâm của du khách trong nước, quốc tế và truyền thông đưa tin; Đây là hoạt động được tổ chức thường niên để chào mừng những vị khách đầu tiên đến Huế trong ngày đầu năm mới, bên cạnh món quà lưu niệm là những lời chúc mừng năm mới đầy may mắn của ngành du lịch Thừa Thiên Huế, đồng thời còn thể hiện sự mến khách của một điểm đến thân thiện.
Triển khai hệ thống giá đặt ấn phẩm thông tin du lịch tại các cơ sở lưu trú trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế nhằm giúp khách du lịch có nhiều lựa chọn về điểm tham quan, tour tuyến tại Huế và các vùng lân cận.
Nhằm quảng bá những hình ảnh đẹp của điểm đến Huế nhiều hơn nữa đến với du khách trong nước và quốc tế, Sở đã tiến hành lắp đặt hệ thống máy cung cấp thông tin tự động tại Cảng hàng không Quốc tế Phú Bài và Ga Huế, kiểm tra bảo trì để hệ thống vận hành thường xuyên; Nội dung được trình chiếu là những hình ảnh đẹp du lịch Huế và phim quảng bá du lịch Thừa Thiên Huế (tác phẩm đạt giải nhất cuộc thi làm phim du lịch Thừa Thiên Huế năm 2017), phim ứng xử du lịch Huế Do And Don’t in Thua Thien Hue, Festival Huế 2018….
Để kịp thời cung cấp thông tin cho khách du lịch có nhu cầu tự tìm kiếm các điểm tham quan tại Huế, Sở triển khai lắp đặt hệ thống biển chỉ dẫn du lịch trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế, bao gồm 8 điểm tại thành phố Huế (bến xe chùa Thiên Mụ, bến xe Nguyễn Hoàng, siêu thị Coopmark, bến thuyền Tòa Khâm, cầu Ga Huế, Trung tâm TTXTDL, Trung tâm Văn hóa Thông tin tỉnh và siêu thị BigC Huế đã đưa vào sử dụng năm 2017) và 5 điểm tại các huyện/thị xã: Hương Thủy, Phú Vang, Phòng Điền và Quảng Điền kịp thời phục vụ Festival Huế 2018.
Xây dựng Bộ nhận diện thương hiệu du lịch tỉnh Thừa Thiên Huế phục vụ công tác xúc tiến, quảng bá điểm đến du lịch Thừa Thiên Huế, đây là kết quả của cuộc thi sáng tác Biểu trưng (logo) và Khẩu hiệu (slogan) du lịch Thừa Thiên Huế được tổ chức trong năm 2017; triển khai thực hiện việc đăng ký bản quyền và truyền thông Bộ nhận diện thương hiệu du lịch tỉnh Thừa Thiên Huế trên các trang website, các fanpage cộng đồng và làm quà tặng lưu niệm.
Phối hợp đoàn làm phim của VTV thực hiện chương trình làm phim tết của đoàn làm phim S - Vietnam; phối hợp với Bộ Ngoại giao làm phim quảng bá du lịch các tỉnh miền Trung và tỉnh Thừa Thiên Huế; phối hợp với Trung tâm Điện ảnh Thể thao và Du lịch Việt Nam sản xuất phim quảng bá về môi trường du lịch Huế.
Với mục đích tôn vinh các tổ chức, cá nhân có đóng góp tích cực cho sự nghiệp phát triển du lịch, đẩy mạnh phong trào thi đua, góp phần nâng cao khả năng hội nhập quốc tế, quảng bá hình ảnh của du lịch, tạo điều kiện để khách du lịch lựa chọn sử dụng dịch vụ du lịch có thương hiệu và chất lượng tốt nhất. Sở Du lịch triển khai kế hoạch tổ chức Giải thưởng du lịch Thừa Thiên Huế năm 2018, đã tiếp nhận 24 hồ sơ đăng kí xét tặng Giải thưởng, gồm 7 đơn vị khách sạn, 3 lữ hành trong tỉnh, 9 lữ hành ngoài tỉnh, 3 đơn vị dịch vụ và 2 đơn vị vận chuyển. Lễ công bố “Giải thưởng du lịch Thừa Thiên Huế năm 2018” được tổ chức vào ngày Du lịch Thế giới 27/9/2018.
Tiếp tục hoàn chỉnh quy trình, thủ tục Dự thảo Quyết định ban hành Quy chế phối hợp hỗ trợ khách du lịch trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế trình Ủy ban nhân dân tỉnh ban hành.
Triển khai xây dựng phòng đa truyền thông tại Trung tâm Thông tin Du lịch và Hỗ trợ Du khách nhằm phục vụ cho công tác xúc tiến điểm đến, sản phẩm dịch vụ chung của toàn ngành.
- Công tác tổ chức sản xuất và phát hành ấn phẩm
Xuất bản, tái bản các ấn phẩm như: Cẩm nang hướng dẫn Du lịch tiếng Việt và Anh, Guider book 4 ngôn ngữ (Việt – Anh – Pháp và Hàn), Things to do giới thiệu các tour du lịch hấp dẫn của Huế, bản đồ du lịch Huế, lịch sự kiện văn hóa du lịch 03 địa phương Huế - Đà Nẵng - Quảng Nam… phục vụ khách du lịch tìm kiếm thông tin cũng như trưng bày tại các hội chợ, hội thảo trong 9 tháng đầu năm 2018.
Phối hợp với Công ty Petit Fute (Pháp) xuất bản cuốn ấn phẩm Việt Nam Country Guide bằng tiếng Pháp.
- Công tác tổ chức các hoạt động xúc tiến, hội chợ, hội thảo trong nước
Tham gia hội chợ VITM Hanoi 2018, kết hợp tổ chức Chương trình giới thiệu du lịch Thừa Thiên Huế - Đà Nẵng - Quảng Nam tại Hà Nội, diễn ra từ ngày 29/3/2018 đến ngày 01/4/2018 tại Cung Văn hóa Hữu nghị I.C.E - 91 Trần Hưng Đạo, Hà Nội. Tại hội chợ, ba địa phương Thừa Thiên Huế - Đà Nẵng - Quảng Nam tập trung giới thiệu các sản phẩm đang được khai thác hiệu quả trong khổi liên kết; tổ chức trò chơi nhận biết điểm đến thông qua hình ảnh du lịch đặc trưng của ba địa phương và tặng quà lưu niệm cho khách tham quan. Nằm trong chương trình của hội chợ, Sở Du lịch Thừa Thiên Huế đã phối hợp với Sở Du lịch Đà Nẵng và Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Quảng Nam tổ chức chương trình giới thiệu du lịch ba địa phương, tập trung giới thiệu sản phẩm mới, tour tuyến, chương trình kích cầu và các sự kiện du lịch năm 2018 của ba địa phương; đồng thời trả lời các thắc mắc về tình hình du lịch ba địa phương và tiếp thu góp ý của doanh nghiệp du lịch tại Hà Nội.
Tham gia Ngày hội Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh lần 14 năm 2018 diễn ra từ ngày 12/4 - 15/4/2018 tại Khu B Công viên văn hóa 23/9, Quận 1, thành phố Hồ Chí Minh. Tại ngày hội, ngoài việc xúc tiến thị trường du lịch phía Nam, Sở tập trung xúc tiến quảng bá hình ảnh du lịch, điểm đến và các sản phẩm du lịch đặc sắc như du lịch văn hóa – lẽ hội, biển, đầm phá, du lịch nghỉ dưỡng, ẩm thực và chương trình, sự kiện lớn năm 2018, đặc biệt là Festival Huế 2018. Chủ động làm việc với các đơn vị lữ hành lớn tại thành phố Hồ Chí Minh để gặp gỡ trao đổi thông tin và tháo gỡ các vướng mắc khi đưa khách tới Huế.
Làm việc với Câu lạc bộ Lữ hành UNESCO tại thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội về nội dung chính sách hỗ trợ, ưu đãi cho Câu lạc bộ khi cam kết đưa lượng khách đến Huế trong thời gian tới.
Phối hợp với Hiệp hội Du lịch mời các địa phương tham gia Liên hoan Ẩm thực quốc tế trong khuôn khổ Festival Huế 2018. Phối hợp tổ chức không gian trưng bày, quảng bá giới thiệu các sản phẩm du lịch tại Liên hoan.
Đón đoàn công tác của Ban chỉ đạo phát triển Du lịch tỉnh Hòa Bình đi khảo sát, học tập kinh nghiệm về công tác quản lý, thu hút đầu tư phát triển du lịch tại tỉnh Thừa Thiên Huế (16/5/2018).
Phối hợp với Công ty TNHH MTV Xã hội Huế xanh tổ chức khảo sát và đánh giá sản phẩm du lịch cộng đồng, sinh thái tại Cầu ngói Thanh Toàn (18/5/2018).
Phối hợp với kênh du lịch đài VBS truyền hình Việt Nam tại Hải Ngoại quảng bá cho du lịch Thừa Thiên Huế.
Liên hệ và cung cấp các thông tin du lịch Huế gửi cho Công ty Blue Ocean Travel để xúc tiến quảng bá du lịch Thừa Thiên Huế tại thị trường Úc.
Tham gia “Tuần Văn hóa ẩm thực, Du lịch và Thương mại An Giang năm 2018” diễn ra từ ngày 16 - 22/8/2018 tại TP Long Xuyên, An Giang (Khu Golden city). Đây là sự kiện lớn của ngành du lịch An Giang trong năm 2018, chào mừng kỷ niệm 130 năm ngày sinh Chủ tịch Tôn Đức Thắng - người con ưu tú của quê hương An Giang. Trung tâm Thông tin Xúc tiến Du lịch tham gia sự kiện đã được Ban tổ chức đánh gia cao về sự tích cực tham gia; đồng thời tăng cường khả năng kết nối du lịch giữa 02 địa phương và đã được Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh An Giang tặng Giấy khen cho đơn vị;
Tổ chức chương trình xúc tiến, giới thiệu điểm đến du lịch Thừa Thiên Huế và khảo sát tuyến điểm du lịch các tỉnh Đông Bắc 2018 diễn ra từ ngày 20/8 - 25/8/2018 tại Thành phố Hải Phòng, Quảng Ninh;
Tham gia “Festival Biển Bà Rịa - Vũng Tàu” năm 2018” diễn ra từ ngày 28/8 - 03/9/2018 tại Thành phố biển Vũng Tàu, tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu. Ngành Du lịch Thừa Thiên Huế cùng các doanh nghiệp tham gia gian hàng chung đã chủ động giới thiệu các sản phẩm dịch vụ du lịch của đơn vị mình đến với du khách trong và ngoài nước; trưng bày các ấn phẩm quảng bá, của ngành; đồng thời trực tiếp giới thiệu đến với du khách các chương trình tour hấp dẫn, các sản phẩm du lịch mới, các dự án đã và đang triển khai trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế (Dự án Khu vui chơi giải trí và công viên biển – HUE AMUSEMENT & BEACH PARK (H.A.B Park).... Điểm đến du lịch Thừa Thiên Huế đã thu hút hơn 3.000 lượt khách đến tham quan và tìm hiểu thông tin trong thời gian diễn ra Festival. Gian hàng đã được đại diện các Sở, ban, ngành thành phố Vũng Tàu và một số tỉnh, thành phố trong cả nước cùng nhiều doanh nghiệp du lịch, cơ quan báo chí trong nước đến tham quan, quay phim phóng sự và được Ban tổ chức Festival đánh giá cao thiết kế gian hàng tinh tế thể hiện rõ nét đặc tính văn hóa di sản riêng biệt của du lịch Thừa Thiên Huế;
Tham gia hội chợ ITE HCMC 2018 diễn ra từ ngày 06-08/9/2018. Tại hội chợ, ba địa phương Thừa Thiên Huế - Đà Nẵng - Quảng Nam tập trung giới thiệu các sản phẩm đang được khai thác hiệu quả trong khối liên kết; tổ chức trò chơi nhận biết điểm đến thông qua hình ảnh du lịch đặc trưng của 3 địa phương và tặng quà lưu niệm cho khách tham quan. Cũng trong thời gian tham gia Hội chợ Trung tâm đã chủ động lên lịch hẹn và làm việc với các đơn vị lữ hành lớn tại TP HCM để gặp gỡ trao đổi thông tin và tháo gỡ những vướng mắc khi đưa khách về Huế.
- Công tác tổ chức các hoạt động xúc tiến, hội chợ, hội thảo nước ngoài
- Tham gia Hội chợ Travex 2018 trong khuôn khổ diễn đàn du lịch ASEAN tại Chiang Mai, Thái Lan từ ngày 24 - 27/1/2018. Ngành du lịch Thừa Thiên Huế tập trung giới thiệu về sự kiện Festival Huế 2018, các chương trình, sản phẩm du lịch truyền thống và mới thông qua các ấn phẩm, sản phẩm dịch vụ du lịch của Trung tâm Bảo tồn Di tích Cố đô Huế, các clip phim, USB chứa các hình ảnh điểm đến và clip phim giới thiệu về du lịch Huế; ngoài ra các ấn phẩm của các doanh nghiệp và thông tin giới thiệu về điểm đến du lịch Thừa Thiên Huế và Thành phố Huế cũng đã được tranh thủ cung cấp trong các hội nghị, họp báo. Cũng trong dịp này Sở Du lịch phối hợp với Thành phố Huế và Doanh nghiệp du lịch tỉnh tham dự Lễ trao giải thưởng Du lịch ASEAN theo khuôn khổ của Diễn đàn, qua đó, tận dụng cơ hội này để quảng bá giới thiệu nhằm nâng cao vị thế ngành du lịch Thừa Thiên Huế và điểm đến thành phố Huế trong khu vực Đông Nam Á.
- Tham gia Hội chợ ITB Berlin 2018 tại Đức cùng Công ty Cổ phần Du lịch và Tiếp thị GTVT Việt Nam (Vietravel) từ ngày 7 - 11/3/2018. Với gian hàng chung 32 m2 được thiết kế theo mô hình Đại Nội đây là cơ hội để Ngành du lịch Thừa Thiên Huế xúc tiến, quảng bá điểm đến . Đồng thời hỗ trợ các doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh gặp gỡ, trao đổi, hợp tác kinh doanh với các đối tác quốc tế tham gia Hội chợ. Trong chương trình công tác tại Hội chợ, đoàn công tác Sở Du lịch đã chủ động kết nối, mời các Buyer - Seller đến thăm và làm việc cùng với các doanh nghiệp tại gian hàng, tham gia Chương trình họp báo giới thiệu du lịch Việt Nam do Tổng cục Du lịch chủ trì tổ chức, Ngoài hoạt động xúc tiến tại gian hàng, đoàn công tác tỉnh Thừa Thiên Huế đã cùng với tổng cục du lịch tham gia các hoạt động bên lề của Hội chợ: Gặp gỡ và làm việc với nhiều đối tác quốc tế (Ban tổ chức hội chợ ITB, tập đoàn TUI – tập đoàn chuyên kinh doanh dịch vụ lữ hành, vận chuyển và khách sạn nổi tiếng ở Đức....Đồng thời, Đoàn công tác đã có buổi gặp gỡ và làm việc với cộng đồng người Việt Nam tại Đức, với mong muốn cộng đồng việt kiều sẽ hỗ trợ quảng bá thông tin về du lịch Thừa Thiên Huế nói riêng và Việt Nam nói chung đến với người dân Đức và các nước Tây Âu;
- Tham gia Lễ hội Việt Nam tại Nhật Bản và Chương trình giới thiệu 03 địa phương Thừa Thiên Huế - Đà Nẵng - Quảng Nam tại Tokyo, Nhật Bản từ ngày 17 - 22/5/2018. Gian hàng tại Lễ hội đã thu hút đông đảo các công ty, đại lý, văn phòng du lịch và người dân Nhật Bản cũng như người Việt Nam sinh sống tại Nhật tham quan, tìm hiểu thông tin. Bên cạnh đó, tại gian hàng của 03 địa phương đã biểu diễn các tiết mục văn nghệ truyền thống của Việt Nam, chương trình đố vui có thưởng thu hút được nhiều du khách đến thưởng thức, tham gia qua đó nhằm giới thiệu với đất nước bạn bè về nền văn hoá nghệ thuật cũng như các điểm đến hấp dẫn, nổi tiếng của miền trung Việt Nam. Nằm trong chương trình Lễ hội, Sở Du lịch Thừa Thiên Huế đã phối hợp với Sở Du lịch Đà Nẵng và Sở VH, TT&DL Quảng Nam tổ chức chương trình giới thiệu du lịch 03 địa phương, Chương trình tập trung giới thiệu sản phẩm mới, tour tuyến, chương trình kích cầu, các sự kiện du lịch năm 2018 của 03 địa phương; đồng thời trả lời thắc mắc về tình hình du lịch 03 địa phương và tiếp thu góp ý của các doanh nghiệp du lịch tại thị trường Nhật Bản.
- Phối hợp đón các đoàn Famtrip, Presstrip:
Phối hợp cùng Tổng cục Du lịch đón đoàn famtrip doanh nghiệp lữ hành và báo chí khảo sát Bắc Trung Bộ tại 3 tỉnh Nghệ An, Quảng Bình và Thừa Thiên Huế từ ngày 22-27/4/2018;
Phối hợp với Sở Ngoại vụ đón đoàn Đại sứ quán Canada về làm việc, thiết lập quan hệ với cơ quan có thẩm quyền của địa phương để Đại Sứ Quán có thể trợ giúp tốt hơn cho công dân Canada;
Phối hợp với Trung tâm Xúc tiến Du lịch Đà Nẵng tổ đón đoàn Famtrip Malaysia đến khảo sát các tuyến điểm du lịch 04 địa phương (Quảng Bình, Thừa Thiên Huế, Đà Nẵng, Quảng Nam từ ngày 21-22/5/2018;
Tổ chức đón đoàn khảo sát Hội lữ hành G7 thành phố Hồ Chí Minh đến khảo sát tuyến điểm du lịch tại tỉnh Thừa Thiên Huế từ ngày 17-20/9/2018;
Đón đoàn Famtrip Nhật Bản đến khảo sát tuyến điểm du lịch Thừa Thiên Huế từ ngày 23-26/9/2018.
5. Lĩnh vực Thanh tra
Trong dịp Tết Nguyên đán Mậu Tuất năm 2018, Festival Huế 2018, Lễ Hội Quán Thế Âm…Sở đã chủ động phối hợp với Công an Tỉnh (PA04) kiểm tra môi trường tại các điểm du lịch chính trên địa bàn thành phố Huế để nắm bắt tình hình, ngăn chặn kịp thời các hành vi vi phạm, đảm bảo môi trường du lịch an toàn, thân thiện.
Tham mưu UBND tỉnh ban hành Quy định quản lý hoạt động kinh doanh du lịch bằng tàu biển tại tỉnh Thừa Thiên Huế tại Quyết định số 23/2018/QĐ-UBND ngày 09/4/2018.
Trong 9 tháng đầu năm 2018, Sở đã ban hành 03 kế hoạch kiểm tra, với 275 lượt kiểm tra hướng dẫn viên, ban hành 14 kết luận thanh tra đối với các đơn vị kinh doanh dịch vụ du lịch nằm trong kế hoạch thanh tra năm 2018. Lồng ghép phối hợp với Thanh tra Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch thanh, kiểm tra 12 đơn vị kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn. Lập 18 biên bản vi phạm hành chính, ban hành 10 quyết định xử lý vi phạm hành chính trong lĩnh vực du lịch.
Công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư, giải quyết khiếu nại, tố cáo được xác định là một trong những nhiệm vụ quan trọng của đơn vị. Vì vậy, để thực hiện tốt công tác tiếp công dân đảm bảo đúng quy định, công khai, minh bạch thủ tục, đúng quy trình trong tiếp nhận thông tin, phản ánh của tổ chức, cá nhân về những vấn đề liên quan công tác quản lý nhà nước trên lĩnh vực du lịch. Sở Du lịch đã ban hành 02 Thông báo số 26/TB-SDL ngày 08/01/2018 về Lịch tiếp công dân định kỳ, đột xuất của Lãnh đạo Sở Du lịch 6 tháng đầu năm 2018 và Thông báo số 679/TB-SDL ngày 10/7/2018 về Lịch tiếp công dân định kỳ, đột xuất của Lãnh đạo Sở Du lịch 6 tháng cuối năm 2018, kết quả như sau:Số lượt công dân đã tiếp tại phòng tiếp dân la 0 trường hợp; Không có trường hợp khiếu nại, tố cáo đông người, phức tạp.
Trong 9 tháng đầu năm 2018, Sở Du lịch tiếp tục đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến các quy định của Nhà nước về phòng, chống tham nhũng, gắn với việc triển khai Kế hoạch số 15/KH-UBND ngày 29/01/2018 của UBND tỉnh về công tác phòng, chống tham nhũng năm 2018, Kế hoạch số 115/KH-SDL ngày 05/02/2018 của Sở Du lịch về công tác phòng chống tham nhũng năm 2018; Tiếp tục quán triệt các nội dung Nghị định số 78/2013/NĐ-CP ngày 17/7/2013 của Chính phủ về minh bạch tài sản, thu nhập, Thông tư 02/2013/TT-TTCP ngày 31/10/2013 của Thanh tra Chính phủ hướng dẫn thi hành các quy định về minh bạch tài sản, thu nhập, đặc biệt là các quy định về trình tự, thủ tục kê khai, các nội dung cần phải kê khai cho cán bộ phụ trách công tác tổ chức của đơn vị trực thuộc nhằm nâng cao nhận thức, trách nhiệm và ý thức chấp hành pháp luật về phòng, chống tham nhũng của cán bộ công chức, viên chức, người lao động trong toàn Ngành.
Căn cứ vào Kế hoạch số 15/KH-UBND ngày 29/01/2018 của UBND tỉnh Thừa Thiên Huế, Sở Du lịch đã thực hiện nghiêm túc yêu cầu và nhiệm vụ của công tác phòng, chống tham nhũng để xây dựng chương trình công tác năm 2018. Đến nay đã có 100% đơn vị thực hiện công khai minh bạch tài sản, thu nhập năm 2017 đúng quy định.
Vấn đề an toàn, cứu nạn, cứu hộ tại một số khu vực dịch vụ du lịch của các đi Phối hợp với Thanh tra Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch trong việc tổ chức Hội nghị, tập huấn, triển khai kế hoạch công tác năm 2018 tại Thành phố Huế, đồng thời triển khai kế hoạch kiểm tra trong các đơn vị trên địa bàn tỉnh.
Báo cáo kết quả thực hiện Chỉ thị số 20/CT-TTg của Thủ tướng Chính phủ ban hành về việc chấn chỉnh hoạt động thanh tra, kiểm tra đối với doanh nghiệp và xây dựng, phê duyệt, phối hợp, xử lý chồng chéo, trùng lắp trong kế hoạch thanh tra, kiểm tra doanh nghiệp, triển khai Kế hoạch công tác quản lý thi hành pháp luật về xử lý vi phạm hành chính trên địa bàn tỉnh năm 2018 chấn chỉnh hoạt động thuyết minh hướng dẫn trái phép của sinh viên.
Phối hợp cùng Đài phát thanh và truyền hình Thừa Thiên Huế (TRT) thực hiện chương trình ống kính du lịch, đến nay đã phát sóng được 15 tập và được đăng tải trên trang web: sdl.thuathienhue.gov.vn, youtube,…
Vấn đề an toàn, cứu nạn, cứu hộ tại một số khu vực dịch vụ du lịch của các điểm sông, hồ, suối, thác, bãi biển vào mùa hè đã được chính quyền các địa phương giám sát, quản lý chặt chẽ, đảm bảo an toàn cho du khách tham gia các điểm đến suối thác, biển.
6. Một số công tác khác
- Công tác hành chính văn phòng
Tiếp tục đăng tin, viết bài trên trang Thông tin Điện tử của Sở, Cổng thông tin du lịch và Fanpage Sở Du lịch Thừa Thiên Huế.
Khai trương Cổng thông tin Du lịch Thừa Thiên Huế. Với sự nỗ lực của ngành du lịch trong thời gian qua, Cổng thông tin du lịch tỉnh Thừa Thiên Huế chính thức ra mắt với hai tên miền visithue.vn và huetourism.gov.vn với kỳ vọng sẽ góp phần nâng cao hiệu quả quảng báo về du lịch Thừa Thiên Huế trên mạng Internet, tạo sự mới lạ, hiện đại về tính năng và giao diện, lấy khách du lịch làm trung tâm để thay đổi cách tiếp cận, cung cấp thông tin cho du khách. Cổng thông tin du lịch thường xuyên cập nhật các tin tức, sự kiện du lịch, thông tin cần biết, các lễ hội truyền thống, sự kiện nổi bật diễn ra trong năm và danh sách các khách sạn, công ty lữ hành, các tour tuyến du lịch, các di sản ở Thừa Thiên Huế để du khách dễ dàng tiếp cận… Cổng thông tin Du lịch hỗ trợ tính kết nối cao với du khách, thể hiện qua việc khách quốc tế có thể lập kế hoạch trước cho chuyến đi, đặt tour, phòng và nhiều dịch vụ khác ngay trên Cổng.
Tham gia Hội thi Cải cách hành chính năm 2018, thông qua đó, cán bộ Sở Du lịch có điều kiện gặp gỡ, giao lưu, trao đổi học tập kinh nghiệm và nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ về công tác CCHC. Đồng thời, đẩy mạnh công tác tuyên truyền CCHC; nâng cao nhận thức của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức và nhân dân về nội dung, ý nghĩa, tầm quan trọng của công tác CCHC đối với sự phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh từ đó nêu cao tinh thần trách nhiệm, ý thức tổ chức kỷ luật trong thực thi công vụ.
Sở Du lịch phối hợp với Sở Thông tin Truyền thông xây dựng đề cương và dự toán chi tiết xây dựng các ứng dụng phục vụ việc thông tin, hỗ trợ du khách trên smartphone.
Xây dựng Kế hoạch tập huấn công tác phòng, chống khủng bố cho các khách sạn, khu nghĩ dưỡng thường xuyên có Lãnh đạo Đảng, Nhà nước và đại biểu quốc tế đến làm việc, lưu trú.
Triển khai tổng hợp báo cáo UBND tỉnh tình hình du lịch trên địa bàn và số lượng khách tham quan trong dịp Tết Nguyên đán Mậu Tuất 2018, dịp lễ 30/4 và 01/5, dịp lễ Quốc khánh 2/9. Tổ chức Hội nghị Tổng kết công tác năm 2017 và triển khai công tác năm 2018, Hội nghị cán bộ công chức viên chức của Sở và Đại hội Chi đoàn cơ sở Sở Du lịch.
Triển khai tốt trang Thông tin Điện tử của Sở, các mạng xã hội như: Fanpage Sở Du lịch Thừa Thiên Huế, Twitter, Google + nhằm tạo ra một không gian tương tác giúp người dùng truy cập vào các thông tin du lịch tỉnh Thừa Thiên Huế đồng thời quảng bá du lịch, tăng cường kết nối giữa người dân, cồng động xã hội với Sở trong hoạt động du lịch.
Ban hành Quy định cập nhật, khai thác, quản lý cơ sở dữ liệu GIS chuyên ngành Du lịch; Cung cấp số liệu phục vụ xây dựng Đề án trình Hội nghị TW7 Khóa XII, Báo cáo số liệu thống kê về công tác phổ biến, giáo dục pháp luật năm 2017 và thực hiện liên thông hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm Hành chính công tỉnh.
Đang phối hợp với Sở Thông tin Truyền thông để xây dựng 4 dự án của Hệ sinh thái du lịch thông minh tỉnh Thừa Thiên Huế.
Triển khai kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn cho cán bộ, công chức, viên chức trong đơn vị, cử cán bộ tham gia lớp bồi dưỡng kiến thức quản lý nhà nước chương trình chuyên viên, chuyên viên chính; khóa tập huấn bồi dưỡng kiến thức quản lý du lịch; lớp bồi dưỡng kiến thức quốc phòng - an ninh đối tượng 3 năm 2018. Triển khai thủ tục thôi việc đối với viên chức và các thủ tục khác trong công tác nâng lương cho cán bộ công chức, viên chức.
Công tác thi đua khen thưởng được chú trọng đẩy mạnh. Sở đã tổ chức phát động phong trào thi đua thực hiện thắng lợi nhiệm vụ phát triển kinh tế xã hội năm 2018 tại Hội nghị cán bộ công chức, viên chức Sở Du lịch; Tích cực hưởng ứng các phong trào thi đua của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch, Ủy ban Nhân dân tỉnh, Cụm thi đua các Sở Du lịch khu vực phía Bắc, Khối thi đua Văn hóa - xã hội; Tham gia Hội nghị Sơ kết Cụm thi đua các Sở Du lịch khu vực phía Bắc tại Hải Phòng. Được sự phân công của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch, Sở Du lịch Thừa Thiên Huế là cụm trưởng cụm thi đua các Sở Du lịch khu vực phía Bắc, Sở Du lịch Thừa Thiên Huế tiến hành sơ kết thi đua cụm 6 tháng đầu năm 2018 tại thành phố Hải Phòng.
Triển khai kết nội mạng CPNet cho toàn bộ hệ thống mạng tại Văn phòng Sở và Trung tâm Thông tin Xúc tiến Du lịch, đảm bảo an toàn thông tin bằng mạng CPNet.
Phối hợp với Đài Phát thanh và Truyền hình tỉnh (TRT), trường Đại học Ngoại ngữ Huế và các doanh nghiệp du lịch trên địa bàn triển khai chương trình Hỗ trợ xã nghèo Bắc Sơn; Sở Du lịch Thừa Thiên Huế phối hợp với Trung tâm Hỗ trợ trang thiết bị và Giáo dục nhân đạo Huế và Hội Phenix tổ chức lớp bồi dưỡng kỹ năng nghề nghiệp cho đội ngũ xích lô du lịch hoạt động trên địa bàn thành phố. Tham gia lớp bồi dưỡng là 100 học viên đến từ các nghiệp đoàn xích lô trên địa bàn thành phố. Thời gian tập huấn vào ngày 6 tháng 4 năm 2018, các học viên sẽ được trang bị những kiến thức và kỹ năng cơ bản về du lịch như kỹ năng về ngoại ngữ, giao tiếp, ứng xử với khách du lịch cho đội ngũ xích lô du lịch nhằm nâng cao nhận thức nghề nghiệp trong thời kỳ hội nhập, xây dựng môi trường du lịch văn hóa và tạo ấn tượng tốt đối với du khách đến Huế; Phối hợp với Viện Quản lý và phát triển Châu Á tổ chức Tham vấn Kỹ thuật “Dự thảo chiến lược Du lịch sinh thái hai tỉnh Quảng Nam và Thừa Thiên Huế”.
Tổ chức giải bóng đá mini nam mở rộng – Ngành du lịch Thừa Thiên Huế lần thứ I năm 2018 cho các doanh nghiệp hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế.
- Công tác đối ngoại và hợp tác quốc tế
tham gia ủng hộ đề xuất “Xây dựng Kế hoạch phát triển du lịch sinh thái vùng và mô hình du lịch sinh thái thí điểm cho Tỉnh Quảng Nam và Thừa Thiên-Huế” của Liên danh Viện Quản lý và Phát triển Châu Á (AMDI), Viện Nghiên cứu Phát triển Du lịch (ITDR) (Liên danh AMDI và ITDR) và công ty ECODIT.
Tham gia Lễ khai mạc năm du lịch 2018 với chủ đề của Năm Du lịch Lào 2018 là “Du lịch Lào, tìm hiểu lịch sử, khám phá thiên nhiên, bảo tồn và phát huy giá trị văn hóa” nhằm tăng cường quan hệ hợp tác giữa tỉnh Thừa Thiên Huế và tỉnh Champasak trên các lĩnh vực, đặc biệt là lĩnh vực du lịch, văn hóa, bảo tồn di sản.
Triển khai Bảng điều tra câu hỏi về “Cách thức xúc tiến của tỉnh Thừa Thiên Huế đã áp dụng để nâng cao mức độ nổi tiếng và uy tín của Vịnh Lăng Cô đến với du khách quốc tế và nội địa.” cho Hội đồng Chính quyền địa phương Đối ngoại Nhật Bản, Văn phòng đại diện Singapore (J.CLAIR Singapore) và Thành phố Miyazu.
Từ ngày 26/02 đến ngày 02/3/2018, tham dự cuộc họp chuẩn bị triển khai dự án Du lịch Eramus+ TOURIST tại trường Đại học FH JOANNEUM tại Graz, Áo. Mục đích của Dự án tập trung vào việc đưa ra các định hướng cũng như một số kế hoạch thúc đẩy hợp tác giữa hai bên để nâng cao phát triển nguồn nhân lực du lịch.
Làm việc với Công ty Glose Star, Hàn Quốc nhằm mục đích trao đổi ý tưởng, tìm hiểu khả năng phối hợp tổ chức tour du lịch bằng thuyền trên sông Ngự Hà.
Đón tiếp và làm việc với Trường Cao đẳng Hậu cần và Chuỗi cung ứng du lịch thuộc Đại học Naresuan, tỉnh Phichanulok, Thái Lan. Trong khuôn khổ làm việc lần này, Sở Du lịch đã cung cấp dữ liệu và các thông tin hữu ích về chiến lược phát triển thế mạnh đặc trưng của ngành, quảng bá sản phẩm, xúc tiến du lịch trong khu vực để phía trường Cao đẳng có thể tìm hiểu và áp dụng trong các nghiên cứu đề án của mình.
Sở Du lịch đã làm việc với đại diện của Cơ quan Hợp tác Quốc tế Nhật Bản. Tiếp nối thành công của những lần hợp tác trước, JICA và Trung tâm Thông tin Xúc tiến Du lịch Thừa Thiên Huế tiếp tục Chương trình Phái cử Tình nguyện viên Hợp tác Hải ngoại Nhật Bản (JOCV) nằm trong Chương trình Phát triển Việt Nam - Nhật Bản giữa Chính phủ Việt Nam và Chính phủ Nhật Bản thông qua Cơ quan Hợp tác Quốc tế Nhật Bản (JICA). Trên tinh thần tự nguyện và có chuyên môn kỹ thuật, trong khuôn khổ hợp tác lần này, tình nguyện viên JICA sẽ đến làm việc và hỗ trợ các hoạt động xúc tiến, quảng bá du lịch, cũng như học hỏi, tích lũy kinh nghiệm thực tế.
Tháng 7/2018, phối hợp với Sở Ngoại vụ cử 01 cán bộ tham gia khóa học làm việc với đoàn Ngoại vụ Kyoto về việc tập trung vào hợp tác đào tạo và nâng cao nguồn nhân lực tham gia vào quá trình phát triển du lịch. Thông qua Khóa bồi dưỡng các học viên đã tiếp thu được kiến thức chuyên môn và thông tin hữu ích như: Cơ sở xây dựng Quy hoạch và thiết kế, xây dựng và phát triển các khu du lịch ở Kyoto; Cách thức lập kế hoạch; Thực hiện và xác định các chiến lược kế hoạch phát triển du lịch; Cách thức mời các cơ quan liên quan trong ngành du lịch và các đô thị địa phương tham gia vào quá trình triển khai các hoạt động du lịch; Chính sách thúc đẩy du lịch khách quốc tế của Kyoto; Xây dựng và triển khai, vận hành Tổ chức quản lý điểm đến (DMO) của Kyoto, xúc tiến liên kết vùng trong phát triển du lịch; Làm việc với đoàn tiền trạm của Sở Ngoại vụ tỉnh GiFu tại Sở Ngoại vụ tỉnh Thừa Thiên Huế và làm việc với đoàn Đại học Waseda, Nhật Bản.
Cử cán bộ tham gia Đoàn công tác của UBND tỉnh khảo sát thực tế mô hình văn hóa ẩm thực tại Bắc Kinh, Trung Quốc.
Tham gia trình bày tại “Hội thảo trao đổi và tháo gỡ những vướng mắc của doanh nghiệp về ngành, nghề kinh doanh có điều kiện” với chuyên đề Ngành nghề kinh doanh có điều kiện và điều kiện kinh doanh thuộc lĩnh vực du lịch; Tham dự họp rà soát hoàn thiện Cổng dịch vụ công tỉnh phiên bản 1.0 và Giao ban cán bộ chuyên trách công nghệ thông tại Trung tâm công nghệ thông tin tỉnh.
Công tác kế hoạch tài chính được nghiêm túc triển khai, Sở đã tiến hành phân bổ dự toán thu, chi ngân sách nhà nước năm 2018 cho đơn vị trực thuộc Sở và đang xây dựng dự toán năm 2019 của Sở Du lịch.
II. Một số khó khăn, hạn chế
Bên cạnh những kết quả đạt được, hoạt động của Ngành vẫn còn một số khó khăn hạn chế nhất định như sau:
Do sự thay đổi nhân viên thường xuyên trong các cơ sở lưu trú, nên chủ các cơ sở trên địa bàn tỉnh chưu quan tâm trong việc cử nhân viên tham gia các lớp đào tạo nghiệp vụ do Sở chủ trì hay phối hợp với các đơn vị khác tổ chức. Vì vậy, việc tổ chức các lớp bồi dưỡng nâng cao trình độ cho đội ngũ nhân viên ở các bộ phận: Quản lý, buồng ..., cho các doanh nghiệp du lịch trên địa bàn tỉnh còn hạn chế.
Hạ tầng du lịch còn nhiều khó khăn, đặc biệt hạ tầng du lịch biển, đầm phá chưa đáp ứng yêu cầu; nguồn kinh phí để thực hiện các hoạt động tuyên truyền, xúc tiến, quảng bá du lịch còn hạn chế; sự đóng góp từ các doanh nghiệp du lịch chưa cao.
Sản phẩm du lịch tuy được cải thiện song vẫn chưa được khai thác tương xứng với tiềm năng, chưa tạo được các sản phẩm du lịch mạnh, có tính cạnh tranh cao; các dịch vụ về hoạt động vui chơi giải trí, du lịch làng nghề, khu ẩm thực còn thiếu. Vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm, an ninh, an toàn cho du khách tại các điểm du lịch sinh thái sông hồ, suối thác vẫn chưa đáp ứng nhu cầu.
Sự phối hợp giữa các ngành, đơn vị liên quan trong việc triển khai các hoạt động phát triển du lịch chưa chặt chẽ, còn chồng chéo, hiệu quả chưa cao.
Phần thứ Hai
MỘT SỐ NHIỆM VỤ TRỌNG TÂM BA THÁNG CUỐI NĂM 2018
1. Quản lý và đăng tin, viết bài trên Trang thông tin điện tử, cổng thông tin du lịch của ngành du lịch và website tiếng Nhật; quảng bá thông tin về điểm đến, sản phẩm du lịch Thừa Thiên Huế trên các phương tiện truyền thông. Triển khai Chương trình trọng điểm phát triển du lịch - dịch vụ tỉnh Thừa Thiên Huế năm 2018 và chỉ đạo các phòng chuyên môn, đơn vị thuộc Sở triển khai tổ chức thực hiện nhiệm vụ ngành du lịch năm 2018 theo Kế hoạch.
2. Vận hành phòng đa truyền thông tại Trung tâm Thông tin Du lịch và Hỗ trợ Du khách nhằm phục vụ cho công tác xúc tiến điểm đến, sản phẩm dịch vụ chung của toàn ngành;
3. Phối hợp với Trung tâm Công nghệ Thông tin Đại học Huế hoàn thiện kế hoạch truyền thông điểm đến ThừaThiên Huế.
4. Phối hợp với các đơn vị liên quan triển khai tổ công tác thực hiện quy chế phối hợp hỗ trợ du khách trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế sau khi Quy chế được Ủy ban nhân dân tỉnh ký ban hành;
5. Tổ chức, phối hợp tổ chức các hoạt động xúc tiến, quảng bá trong và ngoài nước: Tổ chức chương trình khảo sát tuyến điểm du lịch Thừa Thiên Huế theo chương trình liên kết hợp tác phát triển du lịch Quảng Bình – Quảng Trị - Thừa Thiên Huế, kết hợp tổ chức tọa đàm liên kết phát triển du lịch (dự kiến tháng 11 năm 2018); Tổ chức lễ công bố cuộc thi “Ảnh đẹp Du lịch Thừa Thiên Huế năm 2018” trong tháng 12 năm 2018; Hoạt động liên kết vùng, đón và tổ chức các đoàn Famtrip, Presstrip đến khảo sát tuyến điểm du lịch Thừa Thiên Huế; Tổ chức chương trình giới thiệu du lịch 03 địa phương Thừa Thiên Huế - Đà Nẵng – Quảng Nam tại Singapore kết hợp tham gia Hội chợ ITB Singapore năm 2018 diễn ra từ ngày 16-19/10/2018; Hoạt động đón một số đoàn Famtrip, Presstrip dành cho các doanh nghiệp lữ hành, báo chí nước ngoài từ các thị trường trọng điểm và tiềm năng (Thái Lan, Nhật Bản, Hàn Quốc, Úc, Mỹ...).
6. Phối hợp với các ngành và địa phương trong việc tham gia góp ý và thẩm định các dự án du lịch, các dự án quy hoạch du lịch.
7. Phối hợp với các đơn vị liên quan trong việc đề xuất và khảo sát để lựa chọn các dự án đầu tư hạ tầng du lịch tại các khu, điểm du lịch năm 2019.
8. Tiếp tục phối hợp với các đơn vị liên quan, các ngành, các thành viên Ban chỉ đạo phát triển du lịch đi khảo sát trải nghiệm để xây dựng các loại hình, sản phẩm du lịch.
9. Tiếp tục triển khai, tuyên truyền Bộ quy tắc ứng xử du lịch.
10. Tiếp tục phối hợp với các đơn vị liên quan xây dựng Đề án “ Huế - kinh đô ẩm thực”.
11. Phối hợp tổ chức hội nghị chuyên đề về lĩnh vực lữ hành; Tiếp tục triển khai tổ chức các lớp bồi dưỡng kiến thức định kỳ cho Hướng dẫn viên, lớp tập huấn nghiệp vụ du lịch cho lái xe và nhân viên phục vụ trên xe ô tô vận tải khách du lịch.
12. Hoàn thành kế hoạch điều tra thị trường khách du lịch đến Thừa Thiên Huế.
13. Hoàn thành chuẩn hóa nội dung thuyết minh tại 20 điểm di tích trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế (giai đoạn 1). Triển khai kế hoạch chuẩn hóa nội dung thuyết minh tại 12 điểm di tích (giai đoạn 2).
14. Tiếp tục thực hiện 4 đề án thành phần của Hệ sinh thái du lịch thông minh.
15. Tiếp tục triển khai chương trình Ống kính du lịch. Tiếp tục duy trì thực hiện tốt công tác thanh tra, kiểm tra lập lại trật tự, môi trường du lịch, ngăn chặn tình trạng đeo bám khách, nâng giá, ép giá tùy tiện. Kiểm tra tình hình hoạt động hướng dẫn viên du lịch tại các điểm di tích Huế. Tập trung triển khai công tác phòng gian bảo mật, phòng chống cháy nổ, quản lý phương tiện, tài sản theo quy định. Kiểm tra các đơn vị kinh doanh lữ hành chưa thông báo hoạt động với cơ quan quản lý du lịch tại địa phương.
16. Chuẩn bị tổng kết về công tác thi đua Cụm thi đua các Sở Du lịch khu vực phía Bắc, Khối thi đua Kinh tế; xây dựng dự toán ngân sách năm 2019 của đơn vị.
Trên đây là Báo cáo Kết quả hoạt động 9 tháng đầu năm 2018 và một số nhiệm vụ trọng tâm 3 tháng cuối năm 2018, Sở Du lịch Thừa Thiên Huế báo cáo để các ngành tổng hợp./.