|
STT
|
TÊN QUY TRÌNH
|
|
A
|
Các văn bản hệ thống
|
|
I
|
Quy trình hệ thống
|
|
1
|
Quy trình kiểm soát tài liệu
|
|
2
|
Quy trình kiểm soát hồ sơ
|
|
3
|
Quy trình đánh giá nội bộ
|
|
4
|
Quy trình kiểm soát sản phẩm không phù hợp
|
|
5
|
Quy trình khắc phục sự không phù hợp
|
|
6
|
Quy trình phòng ngừa sự không phù hợp
|
|
7
|
Quy trình quản lý rủi ro
|
|
8
|
Quy trình xem xét lãnh đạo về Hệ thống quản lý chất lượng
|
|
9
|
Quy trình đo lường sự thỏa mãn của công dân, tổ chức
|
|
II
|
Chính sách chất lượng và mục tiêu chất lượng
|
|
1
|
Chính sách chất lượng
|
|
2
|
Mục tiêu chất lượng
|
|
B
|
Quy trình theo chức năng, nhiệm vụ
|
|
I
|
Lĩnh vực Quản lý Lữ hành
|
|
1
|
Quy trình cấp giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa
|
|
2
|
Quy trình cấp lại giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa
|
|
3
|
Quy trình cấp đổi giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa
|
|
4
|
Quy trình thu hồi giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa trong trường hợp doanh nghiệp chấm dứt hoạt động kinh doanh dịch vụ lữ hành
|
|
5
|
Quy trình thu hồi giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa trong trường hợp doanh nghiệp giải thể
|
|
6
|
Quy trình thu hồi giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa trong trường hợp doanh nghiệp phá sản
|
|
7
|
Quy trình cấp Giấy phép thành lập Văn phòng đại diện tại Việt Nam của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành nước ngoài
|
|
8
|
Quy trình cấp lại Giấy phép thành lập Văn phòng đại diện tại Việt Nam của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành nước ngoài trong trường hợp chuyển địa điểm đặt trụ sở của văn phòng đại diện
|
|
9
|
Quy trình cấp lại Giấy phép thành lập Văn phòng đại diện tại Việt Nam của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành nước ngoài trong trường hợp Giấy phép thành lập Văn phòng đại diện bị mất, bị hủy hoại, bị hư hỏng hoặc bị tiêu hủy
|
|
10
|
Quy trình điều chỉnh Giấy phép thành lập Văn phòng đại diện tại Việt Nam của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành nước ngoài
|
|
11
|
Quy trình gia hạn Giấy phép thành lập Văn phòng đại diện tại Việt Nam của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành nước ngoài
|
|
12
|
Quy trình chấm dứt hoạt động của Văn phòng đại diện tại Việt Nam của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành nước ngoài
|
|
13
|
Thủ tục cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch tại điểm
|
|
14
|
Quy trình cấp Giấy chứng nhận khóa cập nhật kiến thức cho hướng dẫn viên du lịch nội địa và hướng dẫn viên du lịch quốc tế
|
|
15
|
Quy trình cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch quốc tế
|
|
16
|
Quy trình cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch nội địa
|
|
17
|
Quy trình cấp đổi thẻ hướng dẫn viên du lịch quốc tế, thẻ hướng dẫn viên du lịch nội địa
|
|
18
|
Quy trình cấp lại thẻ hướng dẫn viên du lịch
|
|
II
|
Lĩnh vực Lưu trú
|
|
1
|
Quy trình công nhận điểm du lịch
|
|
2
|
Quy trình công nhận cơ sở kinh doanh dịch vụ thể thao đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch
|
|
3
|
Quy trình công nhận cơ sở kinh doanh dịch vụ vui chơi, giải trí đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch
|
|
4
|
Quy trình công nhận cơ sở kinh doanh dịch vụ chăm sóc sức khỏe đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch
|
|
5
|
Quy trình công nhận cơ sở kinh doanh dịch vụ mua sắm đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch
|
|
6
|
Quy trình công nhận cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch
|
|
7
|
Quy trình công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch: hạng 1-3 sao đối với cơ sở lưu trú du lịch (khách sạn, biệt thự du lịch, căn hộ du lịch, tàu thủy lưu trú du lịch)
|
|
8
|
Quy trình công nhận Khu du lịch cấp tỉnh
|
|
III
|
Lĩnh vực hành chính-văn phòng
|
|
1
|
Quy trình quản lý văn bản đến
|
|
2
|
Quy trình soạn thảo văn bản đi
|
|
3
|
Quy trình thủ tục mua sắm tài sản
|
|
4
|
Quy trình thủ tục tạm ứng và thanh toán kinh phí
|
|
IV
|
Lĩnh vực Thanh tra
|
|
1
|
Quy trình thanh tra hành chính
|
|
2
|
Quy trình tiếp công dân, xử lý đơn thư và giải quyết khiếu nại, tố cáo
|