1. Vị trí và chức năng

Phòng Nghiệp vụ Du lịch được thành lập trên cơ sở hợp nhất Phòng Quản lý lữ hành và Phòng Quản lý cơ sở lưu trú và đổi tên thành Phòng Nghiệp vụ Du lịch. Phòng Nghiệp vụ du lịch là phòng chuyên môn nghiệp vụ của Sở Du lịch, chịu sự quản lý toàn diện và chỉ đạo trực tiếp của Giám đốc Sở Du lịch, đồng thời chịu sự hướng dẫn, kiểm tra, thanh tra về chuyên môn, nghiệp vụ của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch và Tổng cục Du lịch.

Phòng Nghiệp vụ Du lịch có chức năng cụ thể như sau:

Tham mưu Giám đốc Sở trong công tác quản lý nhà nước đối với hoạt động kinh doanh cơ sở lưu trú du lịch và các dịch vụ liên quan trong lĩnh vực lưu trú du lịch thuộc mọi thành phần kinh tế trên địa bàn tỉnh; quản lý nhà nước các khu du lịch, điểm du lịch, dịch vụ du lịch khác đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch.

Tham mưu Giám đốc Sở trong công tác quản lý nhà nước đối với các hoạt động du lịch bao gồm: kinh doanh dịch vụ lữ hành; hoạt động hướng dẫn viên du lịch, dịch vụ vận tải khách du lịch; phối hợp đào tạo, bồi dưỡng và phát triển nguồn nhân lực cho ngành du lịch.

2. Nhiệm vụ và quyền hạn

1. Chủ trì, phối hợp với các phòng, ban, đơn vị liên quan nghiên cứu xây dựng và tổ chức thực hiện đề án, kế hoạch hoạt động, chiến lược phát triển dài hạn, ngắn hạn đối với lĩnh vực được phân công;

2. Tham mưu Giám đốc Sở hướng dẫn và kiểm tra việc thực hiện quy định của pháp luật và các văn bản dưới luật về hoạt động kinh doanh du lịch và các dịch vụ liên quan trong lĩnh vực du lịch; dịch vụ du lịch khác trên địa bàn tỉnh;

3. Tham mưu Giám đốc Sở hướng dẫn việc xây dựng các tiêu chuẩn, định mức kinh tế - kỹ thuật các dịch vụ trong cơ sở lưu trú du lịch khi yêu cầu;

4. Tham mưu thành lập Tổ thẩm định, tái thẩm định cơ sở lưu trú và dịch vụ du lịch khác;

5. Tham mưu Giám đốc Sở hướng dẫn hồ sơ và tổ chức thực hiện thẩm định, tái thẩm định và ban hành quyết định xếp hạng cơ sở lưu trú du lịch 1 sao, 2 sao, 3 sao cho khách sạn, làng Du lịch, hạng đạt tiêu chuẩn kinh doanh biệt thự, căn hộ du lịch; hạng đạt tiêu chuẩn kinh doanh lưu trú du lịch đối với bãi cắm trại, nhà nghỉ du lịch, nhà có phòng cho khách du lịch thuê, cơ sở lưu trú khác;

6. Giúp Giám đốc Sở phối hợp với Tổng cục Du lịch thực hiện thẩm định hồ sơ và xếp hạng cho các cơ sở lưu trú du lịch từ 4 sao trở lên hoặc hạng cao cấp trên địa bàn tỉnh. Theo dõi tình hình thẩm định, tái thẩm định hàng năm hoặc đột xuất;

8. Tham mưu Giám đốc Sở hướng dẫn và tổ chức thẩm định, thẩm định lại và cấp biển hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch cho cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch khác trên địa bàn tỉnh;

9. Tham mưu triển khai thực hiện chương trình, hoạt động về chuyên môn do Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch và Tổng cục Du lịch ban hành, hướng dẫn thực hiện;

10. Thẩm định hồ sơ trình Giám đốc sở cấp, cấp lại, cấp đổi, thu hồi giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa; thực hiện công tác quản lý nhà nước đối với hoạt động của chi nhánh, văn phòng đại diện, đại lý lữ hành của các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành theo quy định của pháp luật;

11. Thẩm định hồ sơ trình Giám đốc Sở cấp, cấp lại, điều chỉnh, gia hạn Giấy phép thành lập văn phòng đại diện lữ hành tại Việt Nam của doanh nghiệp lữ hành nước ngoài theo quy định của pháp luật;

Thẩm định hồ sơ trình Giám đốc Sở ra quyết định chấm dứt hoạt động văn phòng đại diện lữ hành tại Việt Nam của doanh nghiệp lữ hành nước ngoài theo quy định của pháp luật;

Thẩm định hồ sơ trình Giám đốc Sở cấp, cấp đổi, cấp lại, thu hồi thẻ hướng dẫn viên du lịch, theo quy định của Bộ Văn hóa, Thể  thao và Du lịch;

12. Phối hợp với các phòng, đơn vị liên quan tổ chức xây dựng thực hiên chương trình kích cầu du lịch theo chỉ đạo của UBND tỉnh, Tổng cục du lịch hoặc theo nhu cầu thực tế của Sở;

13. Tham mưu Giám đốc Sở phối hợp với cơ quan chức năng liên quan hướng dẫn, kiểm tra việc thực hiện quy định của pháp luật về điều kiện, tiêu chuẩn chuyên ngành (y tế, thương mại, môi trường, phòng cháy chữa cháy, thuế, giá…) trong các cơ sở kinh doanh lưu trú và dịch vụ du lịch đạt chuẩn trên địa bàn tỉnh;

14. Tổ chức hoặc phối hợp thực hiện công tác kiểm tra kỹ thuật nghiệp vụ đối với các dịch vụ trong cơ sở lưu trú du lịch và dịch vụ du lịch khác đã được cấp hiển hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch;

15. Phối hợp với Thanh tra Sở xử lý các hành vi vi phạm pháp luật trong lĩnh vực được giao theo quy định của pháp luật;

16. Tham mưu Giám đốc Sở chủ trì hoặc phối hợp với các cơ quan, đơn vị liên quan, tổ chức các hội thi chuyên môn, nghiệp vụ, tay nghề giỏi; các hội thi hướng dẫn viên giỏi; phối hợp xây dựng, hướng dẫn hoặc chủ trì thực hiện các chương trình đào tạo, đào tạo lại, bồi dưỡng kiến thức quản lý và chuyên môn nghiệp vụ trong lĩnh vực du lịch và dịch vụ du lịch; tham gia các hội nghị, hội thảo, triển lãm, hội chợ trong nước và quốc tế theo chức năng nhiệm vụ được phân công;

17. Tham mưu Giám đốc Sở thẩm định hồ sơ trình Giám đốc Sở đề nghị Chủ tịch Ủy ban Nhân dân tỉnh công nhận khu du lịch, điểm du lịch, tuyến du lịch của địa phương; công bố sau khi có quyết định công nhận;

18. Tham mưu tổ chức hướng dẫn và kiểm tra việc thực hiện các quy chế quản lý các khu du lịch, các tuyến, điểm du lịch;

19. Tham mưu Giám đốc Sở phối hợp với các cơ quan liên quan quản lý, bảo vệ môi trường, phòng chống tệ nạn xã hội trong hoạt động kinh doanh du lịch và dịch vụ du lịch khác; phòng chống rủi ro sự cố môi trường đối với cơ sở kinh doanh du lịch;

20. Phối hợp với các phòng, đơn vị thực hiện công tác quản lý nhà nước về nguồn nhân lực phục vụ du lịch trong lĩnh vực du lịch và dịch vụ du lịch khác;

21. Tham mưu Giám đốc Sở trong công tác quan hệ, giao dịch với các đối tác trong và ngoài nước theo lĩnh vực được phân công;

22. Tham mưu Giám đốc Sở đề xuất và xây dựng dự thảo các văn bản pháp quy, văn bản hướng dẫn công tác quản lý nhà nước theo lĩnh vực được phân công;

23. Phối hợp với các đơn vị liên quan tham mưu công tác quản lý nhà nước đối với hoạt động kinh doanh vận tải khách du lịch theo quy định của pháp luật;

24. Hướng dẫn, kiểm tra, giám sát hoạt động lữ hành, hướng dẫn viên du lịch, vận tải khách du lịch trên địa bàn tỉnh; theo dõi, hướng dẫn với các hội và tổ chức phi chính phủ hoạt động trong lĩnh vực được phân công quản lý theo quy định của pháp luật;

25. Tham mưu cho Giám đốc Sở về công tác thu thập, nắm thông tin về nhu cầu, thị hiếu của khách du lịch trong và ngoài nước và định hướng phát triển thị trường du lịch trong và ngoài nước;

26. Phối hợp và tham mưu xây dựng các đề án và cơ chế chính sách phát triển du lịch, thu hút về đầu tư: chợ đêm, mua sắm, vui chơi giải trí … và các lĩnh vực khác được phân công;

27. Thực hiện thống kê, báo cáo định kỳ và đột xuất về tình hình hoạt động kinh doanh Du lịch, lữ hành, hướng dẫn viên du lịch và các hoạt động kinh doanh khác có liên quan nhằm định hướng, nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, tháo gỡ khó khăn trong các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp;

 28. Hướng dẫn chuyên môn, nghiệp vụ quản lý nhà nước về hoạt động du lịch đối với phòng Văn hóa và Thông tin thuộc UBND thành phố Huế, các huyện, thị xã trên địa bàn tỉnh;

29. Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Giám đốc Sở.

3. Cơ cấu tổ chức và biên chế

1. Phòng Nghiệp vụ Du lịch có Trưởng phòng, Phó Trưởng phòng và một số công chức nghiệp vụ.

2. Việc bổ nhiệm, miễn nhiệm Trưởng, Phó Trưởng phòng Nghiệp vụ du lịch do Giám đốc Sở Du lịch quyết định theo quy định của Nhà nước về công tác cán bộ.

3. Việc phân công nhiệm vụ, bố trí công tác đối với công chức của Phòng Nghiệp vụ Du lịch do Trưởng phòng quyết định.

4. Biên chế của Phòng Nghiệp vụ Du lịch nằm trong tổng số biên chế công chức của Sở Du lịch được phân bổ hằng năm.

Cơ cấu tổ chức:

	La Thị Thanh Luyến Trưởng phòng lttluyen.sdl@thuathienhue.gov.vn Điện thoại: 0234.3934568
	Nguyễn Hữu Tuệ Phó Trưởng phòng nhtue.sdl@thuathienhue.gov.vn
Nguyễn Thị Lan Hương Chuyên viên ntlhuong.sdl@thuathienhue.gov.vn	Ngô Thị Anh Thư Chuyên viên ntathu.sdl@thuathienhue.gov.vn	Nguyễn Thị Khánh Trang Chuyên viên ntktrang.sdl@thuathienhue.gov.vn